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          我们坚信用心周到的服务于产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的领先。我们一贯以“用户满意100%”作为我们的经营宗旨,以“质量是企业的生命线”作为我们的企业经营核心,给每一位用户最大限度的方便和满足。

          完善的服务体系确保了我们能够为每一位用户提供满意的服务,详尽的售前、售中、售后制度解决您的一切问题。

    一、售前服务

    1、信息登记:服务人员将仔细认真的登记您的需求

    2、推荐方案:我们根据您的需求为您量身推荐解决方案

    3、数据确定:确定方案后,列出产品数据

    4、记录数据:技术人员记录适合您的产品数据

    5、设计方案:根据产品数据,技术人员为您量身设计产品方案

    6、确定方案:经过您进一步确定产品生产方案

    7、签订合同:您与企业签订生产合同

    8、交付定金:支付产品50%定金

    二、售中服务

    1、下达任务:根据售前服务中确定的数据下达生产任务

    2、安排生产:车间开始生产用户所订购产品

    3、质量验收:质检部验收产品

    4、成品入库:产品合格后入库

    5、支付余款:用户向企业支付剩余货款

    6、通知发货:通知用户发货信息

    7、安装调试:现场安装调试产品

    8、客户验收:用户现场进行验收

    9、企业存档:保存客户档案,以便提供后续服务

    三、售后服务

    1、问题登记:将客户来电所速问题详细登记,以便全方位解决问题

    2、电话指导:可以通过电话方式解决问题的,详细地为客户阐述问题解决方法

    3、上门服务:对于需要现场解决问题的客户,首先要确定是否在保修期内。

    1)保修期内:根据问题出现原因,进行责任划分,

    a、公司责任:问题属公司责任的,我们负责免费维修,按客户所述问题排除故障,并交由客户验收

    b、客户责任:问题属客户机械责任的,我们向客户说明收费比例,按客户所述问题排除故障,并交由客户验收,完毕后按比例收费

    2)保修期外:向客户说明收费标准,按客户所述问题排除故障,并交由客户验收,完毕后按收费标准收取相关费用

    4、返厂维修:与客户沟通后,对于需返厂维修的产品,配合客户将产品返厂,维修方法过程同上门服务

    5、企业存档:维修完毕后,将维修过程记录到已建好的客户档案中,以便今后的跟踪服务